Atendimento Público

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Sobre o curso

Público-alvo: Pessoal de atendimento público.

Objectivo Geral: Garantir atendimento de qualidade na Administração Pública. Depois da capacitação, as/os participantes  capaz de realizar um atendimento presencial/telefónico ao público.

Principais conteúdos:

  • Noções básicas e ferramenta básicas do atendimento público.
  • Atendimento de Qualidade.
  • Comunicação inclusiva.
  • Atendimento digital.
  • Perfil do Pessoal de Atendimento.

 

Duração: 18:00h

Preçário IFAPA

  • Matola: 5.676 Mt
  • Beira:
  • Lichinga: 

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