Público-alvo: Pessoal de atendimento público.

Objectivo Geral: Garantir atendimento de qualidade na Administração Pública. Depois da capacitação, as/os participantes  capaz de realizar um atendimento presencial/telefónico ao público.

Principais conteúdos:

• Noções básicas e ferramenta básicas do atendimento público.
• Atendimento de Qualidade.
• Comunicação inclusiva.
• Atendimento digital.
• Perfil do Pessoal de Atendimento.

Duração: 18:00h

Preçário IFAPA

• Matola: 5.676 Mt
• Beira:
• Lichinga: 

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